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| 标准编号 | SB/T 11223-2018 (SB/T11223-2018) | | 中文名称 | 管理培圳服务规范 | | 英文名称 | Specification for management training service | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 01.040.03 | | 字数估计 | 5,552 | | 发布日期 | 2018-06-20 | | 实施日期 | 2019-04-01 | | 引用标准 | GB/T 28913-2012 | | 起草单位 | 中国国际商会商业行业商会 | | 归口单位 | 中国国际商会商业行业商会 | | 标准依据 | 商务部公告2018年第56号 | | 范围 | 本标准规定了管理培训服务的基本要求、服务流程和服务质量持续改进。本标准适用于管理培训机构提供的与管理培训服务相关的活动。 | SB/T 11223-2018
Specification for management training service
ICS 01.040.03
A12
备案号:64740-2018
中华人民共和国国内贸易行业标准
管理培训服务规范
2018-06-20发布
2019-04-01实施
中华人民共和国商务部 发 布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国国际商会商业行业商会提出并归口。
本标准起草单位:中国国际商会商业行业商会、北京第一会达风险管理科技有限公司、中国国际贸
易促进委员会商业行业分会、上海名聚网络技术有限公司、北京北大纵横管理咨询有限责任公司、天津
大成百练财务咨询有限公司、厦门网中网软件有限公司、清华大学继续教育学院、北京中商汇才教育管
理咨询有限公司、广东省商业联合会。
本标准主要起草人:姚歆、晋展、赵敏、王曦、刘亚平、贺建军、岳云雷、王管谈、张展、陈肖庚、丁武、
乔珍珍、张恩山、杨宏。
管理培训服务规范
1 范围
本标准规定了管理培训服务的基本要求、服务流程和服务质量持续改进。
本标准适用于管理培训机构提供的与管理培训服务相关的活动。
2 规范性引用文件
下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 28913-2012 成人教育培训服务术语
3 术语和定义
GB/T 28913-2012界定的及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
管理培训
以提高组织内人员与管理相关的道德价值、职业素养、知识、技能和态度为目的的教育活动。
3.2
顾客
采购管理培训服务的组织或个人。
3.3
管理培训机构
提供管理培训服务的组织。
3.4
培训师
从事管理培训课程和教材研发,以及管理培训教学实施的专业人员。
3.5
培训规划师
从事管理培训市场分析、培训项目设计、行政管理、对培训实施过程予以支持、监控、评估的专业人员。
4 基本要求
4.1 资质要求
管理培训机构应符合以下资质要求之一:
a) 法人资格的组织(含企业法人、社会团......
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